Bahasa Indonesia

IT Relationship Management

Kode Training : TT-02
  • Deskripsi
    IT Relationship Management adalah training mengenai tugas RM (Relationship Manager) atau juga sering disebut sebagai BA (Business Alliance) yang bertanggung jawab menghubungkan antara bisnis dan TI. Ini merupakan aspek taktis dalam mencapai kepuasan pelanggan karena ada wakil IT untuk bisnis atau user lainnya.

  • Alasan kebutuhan training
    Selama ini sering sekali hubungan antara bisnis atau para user lainnya terputus hubungannya karena tidak ada wakil dari salah satu pihak khususnya IT. Relationship Manager yang dimaksud adalah seseorang mewakili IT dalam berbagai keperluan misalnya menterjemahkan kebutuhan bisnis agar dapat didukung oleh IT sejak tahap budgeting, project management, hingga operasional. 
  • Siapa saja yang memerlukan training?
    Bisnis membutuhkan orang-orang yang mampu menerjemahkan kebutuhan mereka menjadi solusi TI dari tahap perencanaan, operasional, pemeliharaan dan kontrol. Maka dari itu, orang-orang yang memahami proses bisnis aplikasi dan mempunyai pengetahuan IT lebih direkomendasikan untuk mengikuti training ini.
  • Prasyarat (prerequisite)
    • Disarankan mengikuti training IT Management terlebih dahulu, atau
    • Memahami dengan baik IT Management dan proses bisnis tertentu
    • Lebih baik jika telah mengikuti training Project Management dan Application Development
  • Materi training
    Materi training meliputi:
    • Pemahaman mengenai isi Corporate Strategic Plan dan IT Strategic Plan
    • Pemahaman mengenai IT dan Corporate Policy
    • IT Organization and related stakeholder roles and responsibilities
    • Tugas dan tanggung jawab RM/BA
    • High Level Project Management
    • Applications development process (all SDLC steps)
    • Program Management
    • Business process untuk aplikasi tertentu
    • High level system implementations and training
    • Helpdesk and user support
    • IT risk and compliance management
    • Systems and application security
    • IT quality management
    • High level business continuity management
    • High level programming (any programming language)
    • High level database management
    • High level business plan
  • Hasil training
    Berdasarkan pengalaman kami, pesertan yang telah mengikuti training (termasuk mengikuti simulasi) dapat dengan cepat dan mudah memahami aspek manajemen proyek pengembangan aplikasi, memahami tugasnya dan tugas stakeholder lainnya. Hal tersebut dapat membantu mereka untuk menghindari perlambatan, mengerti risiko-risiko yang mungkin terjadi, dan meningkatkan kualitas proyek serta produk yang dihasilkan. Ini pada akhirnya membuat bisnis dapat lebih menghargai kontribusi TI.
  • Waktu training
    2 (dua) hari.
  • Metodologi penyampaian

    • Presentasi materi Project Management khusus SDLC
    • Simulasi pengembangan aplikasi (web based) dengan melibatkan seluruh peserta yang memposisikan diri sebagai stakeholders yang mengerjakan tugas masing-masing
    • Kuis dan tes
    • Diskusi